10月11日，由省大數據中心、省直機關工委、人力資源和社會保障廳、省總工會、共青團四川省委、省婦聯6部門聯合舉辦的四川省首屆12345政務服務便民熱線技能大賽總決賽在達州舉行。這是12345熱線整合優化以來全省熱線系統的首次業務“大比武”“大練兵”。

本次大賽于6月15日正式啟動，全省21個市（州）和省級熱線組成的22支隊伍經初賽、復賽、決賽層層選拔，通過業務技能、營商環境、情景模擬測試和團隊風采展示等多項目比拼。最終，由省級熱線獲團隊一等獎，南充市、自貢市獲團隊二等獎，資陽市、達州市、廣元市、綿陽市、廣安市獲團隊三等獎，達州市王葵花獲個人一等獎，資陽市劉晏伶、省級熱線楊雪婷獲個人二等獎，省級熱線鄒璐、自貢市溫權、廣元市蔡靖、廣安市黃麓錦、南充市龍冬梅獲個人三等獎，瀘州市陳容獲營商環境專席比拼個人一等獎，南充市龍冬梅獲情景模擬環節個人一等獎，省級熱線獲團隊風采展示一等獎，廣元市蔡靖獲“恒心杯”，達州市覃嬌獲“學霸杯”。

省大數據中心黨組書記、主任顧紅松指出，經過多年努力，四川省已全面完成國家部委設立在川接聽的熱線整合任務，歸并各地自行設立熱線300余條，建成“1+21+5”縱橫貫通平臺體系，設置話務座席1280余個，配置話務人員近1500人，全省“天府一號通”政務服務“總客服”基本建成。他強調，下一步，希望全省熱線系統和廣大熱線工作人員立足崗位職責、積極擔當作為，竭力打造全國一流、西部領先的12345熱線服務體系；同時進一步放大“獎牌效應”，將12345政務服務便民熱線技能大賽升級打造為四川知名賽事品牌；也希望各市（州）政府能夠更加重視、關心和支持12345熱線工作，不斷推動我省12345熱線事業高質量發展，共同為解決好民生實事貢獻更大力量。

達州市委副書記、市長嚴衛東出席并致辭。省直機關工委二級巡視員劉欣，人力資源和社會保障廳二級巡視員黃祿先，省總工會黨組成員、副主席彭闖，省婦聯一級巡視員胡秀琴，省大數據中心黨組成員、副主任趙啟斌，達州市委常委、副市長崔大鵬以及省政務改革推進辦、省發展改革委、省衛生健康委、四川省稅務局等相關負責同志出席大賽。